오리온고객센터에 대해 알아보고 계신가요? 이 글에서는 오리온고객센터의 핵심 정보부터 실제 활용 방법까지 상세하게 정리했습니다.
끝까지 읽으시면 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.
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오리온고객센터 전화번호 및 상담시간 확인하기
오리온 제품을 구매하신 후 문의사항이 있거나 불만 접수가 필요하신 분들을 위해 오리온고객센터 연락 방법을 안내해 드립니다. 초코파이, 포카칩, 꼬북칩 등 오리온의 다양한 제품에 대한 상담을 받으실 수 있으며, 전화와 온라인 두 가지 방법으로 편리하게 문의하실 수 있습니다.
오리온고객센터 대표 전화번호는 080-023-5700이며, 수신자 부담으로 무료 통화가 가능합니다. 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지이며, 점심시간인 12시부터 13시 사이에는 상담이 중단됩니다. 토요일, 일요일 및 공휴일에는 전화 상담이 운영되지 않으니 이 점 참고하시기 바랍니다.
카카오톡 채널을 통해서도 오리온고객센터에 문의하실 수 있습니다. 카카오톡에서 ‘오리온 고객센터’를 검색하시면 채널을 추가할 수 있으며, 문자 상담은 1522-4002로 가능합니다. 다만 카카오톡 채널에서는 실시간 채팅 상담은 제공되지 않으니 참고해 주세요.
오리온 고객상담실 운영 정보 상세 보기
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표 전화번호 | 080-023-5700 (수신자 부담) |
| 문자 상담 | 1522-4002 |
| 상담시간 | 평일 09:00 ~ 17:30 |
| 점심시간 | 12:00 ~ 13:00 |
| 휴무일 | 토, 일, 공휴일 |
| 본사 주소 | 서울 용산구 백범로 90다길 13 |
오리온 홈페이지 온라인 상담 접수 방법 확인하기
전화 상담이 어려우신 경우 오리온 공식 홈페이지를 통해 온라인으로 제품 상담을 접수하실 수 있습니다. 온라인 접수는 24시간 가능하며, 영업시간 외에 접수하신 내용은 담당자가 확인 후 빠른 시간 내에 연락을 드립니다.
오리온 홈페이지 고객센터 페이지에 접속하시면 제품 상담 접수, 접수내역 조회, 거래 및 마케팅 협찬 제안 등의 메뉴를 확인하실 수 있습니다. 제품 불만이나 문의사항이 있으신 경우 ‘제품 상담 접수’ 메뉴를 선택하시면 됩니다.
상담 접수 시에는 이름, 연락처, 주소, 이메일 등의 기본 정보와 함께 상담 유형을 선택해야 합니다. 상담 유형은 불만, 제품문의, 아이디어 제안, 칭찬 네 가지로 구분되어 있으며, 해당하는 항목을 선택하신 후 제목과 내용을 작성하시면 됩니다. 제품 사진이나 구매 영수증 등의 첨부파일도 함께 등록하실 수 있습니다.
온라인 상담 접수 절차 보기
온라인 상담 접수 시 제품에 문제가 있는 경우에는 남아있는 제품 수량을 확인할 수 있는 사진과 구매 영수증 사진을 함께 첨부하시면 더 신속한 처리가 가능합니다. 환불을 원하시는 경우에는 환불받으실 계좌 정보도 함께 기재해 주시기 바랍니다.
접수된 의견은 1개월간 저장되며 그 이후에는 삭제됩니다. 욕설이나 비방 등 부적절한 표현이 포함된 문의는 사전 고지 없이 삭제될 수 있으니 유의해 주세요. 접수 후에는 ‘접수내역 조회’ 메뉴에서 작성 시 설정한 비밀번호를 입력하여 처리 현황을 확인하실 수 있습니다.
오리온 제품 교환 및 환불 처리 절차 확인하기
오리온 제품을 구매하신 후 품질에 문제가 있거나 이물질이 발견된 경우에는 교환 또는 환불을 요청하실 수 있습니다. 제품에 하자가 있는 경우에는 소비기한 내 제품에 한해 환불 조치가 진행됩니다.
환불을 요청하시려면 해당 제품을 구입한 매장이나 오리온고객센터로 연락하시면 됩니다. 이때 제품의 상태를 확인할 수 있는 사진과 구매 영수증을 준비해 주시면 처리가 더욱 원활하게 진행됩니다. 특히 이물질 혼입이나 변질 등의 품질 문제인 경우에는 해당 제품을 보관해 주시는 것이 좋습니다.
오리온에서는 고객의 소리를 적극적으로 반영하여 제품 개선에 활용하고 있습니다. 식품안전나라에서도 식품 관련 소비자 권리와 피해구제 절차에 대한 정보를 확인하실 수 있습니다.
소비자 분쟁 해결 기준 보기
오리온은 소비자 중심 경영을 실천하고 있으며, 고객 불만 처리와 피해 보상에 대한 명확한 기준을 갖추고 있습니다. 상담 내용 처리과정과 소비자 분쟁 보상 처리과정에 대한 자세한 내용은 오리온 홈페이지의 피해보상기구 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
일반적인 식품 관련 소비자 분쟁 해결 기준에 따르면, 제품의 하자로 인한 교환 및 환불은 구매일로부터 일정 기간 내에 가능합니다. 한국소비자원에서도 소비자 피해구제 신청 및 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다.
오리온 자주 묻는 질문 FAQ 확인하기
오리온 홈페이지에서는 고객들이 자주 문의하는 내용을 정리하여 FAQ 형태로 제공하고 있습니다. 전화나 온라인 상담 접수 전에 자주 묻는 질문을 먼저 확인하시면 빠르게 궁금증을 해결하실 수 있습니다.
FAQ는 제품, 표기, 기타 세 가지 카테고리로 구분되어 있습니다. 제품 관련 질문에서는 마이구미 제품 이름의 뜻, 포카칩 제품양과 포장지 비율 등 다양한 내용을 확인하실 수 있습니다. 특히 포카칩의 경우 포장 공간 비율이 법적 기준인 35%보다 엄격한 25% 내외를 적용하고 있다는 점도 안내되어 있습니다.
감자칩 제품의 감자껍질 섭취 안전성에 대한 질문도 자주 접수됩니다. 오리온에서는 포카칩, 눈을감자, 예감 등의 감자칩 제품이 여러 번의 철저한 세정 과정을 거쳐 제조되므로 안심하고 드셔도 된다고 안내하고 있습니다.
인기 제품별 문의 사항 보기
오리온의 대표 제품인 초코파이는 전 세계 60여 개국에서 연간 23억 개 이상 판매되는 인기 상품입니다. 초코파이 관련 문의로는 보관 방법, 유통기한, 알레르기 성분 등에 대한 질문이 많습니다. 초코파이 프리미엄 라인의 경우 23도 이하의 온도 또는 냉장 보관을 권장합니다.
포카칩은 1988년 출시 이후 국내 감자칩 시장을 선도하고 있는 제품입니다. 6월부터 11월까지는 국내산 감자를, 나머지 시기에는 미국 및 호주산 감자를 사용하여 생산합니다. 꼬북칩, 스윙칩, 오감자 등 다른 스낵 제품에 대한 문의도 고객센터를 통해 상담받으실 수 있습니다.
오리온 거래 및 협찬 제안 방법 확인하기
오리온 제품의 거래, 마케팅, 협찬 제안을 원하시는 분들은 별도의 채널을 통해 문의하실 수 있습니다. 일반 제품 상담과는 다른 경로로 접수가 진행되오니 해당 업무 담당 부서로 직접 연락하시기 바랍니다.
오리온 상생협력포털에서는 신규 거래 제안을 접수받고 있습니다. 납품, 입점, 대리점 개설 등 사업 관련 문의는 해당 포털을 통해 신청하실 수 있습니다. 오리온은 협력회사와의 동반성장과 대리점 상생을 중요한 가치로 삼고 있으며, 지속가능한 공급망 구축에 힘쓰고 있습니다.
채용 관련 문의는 오리온 채용 사이트를 통해 확인하실 수 있습니다. 정규직 채용과 영업사원 채용이 별도로 진행되며, 각각의 채용 사이트에서 공고를 확인하고 지원하실 수 있습니다.
오리온 계열사 및 브랜드 안내 보기
| 구분 | 주요 내용 |
|---|---|
| 제과 브랜드 | 초코파이, 포카칩, 꼬북칩, 스윙칩, 오감자, 마켓오 등 |
| 건강식품 | 닥터유, 제주용암수, 면역수 |
| 간편식 | 마켓오네이처, 오그래놀라 |
| 주요 계열사 | 오리온홀딩스, 오리온농협, 오리온제주용암수, 쇼박스 |
| 해외 법인 | 중국, 베트남, 러시아, 인도 법인 운영 |
오리온고객센터 이용 시 유의사항 확인하기
오리온고객센터를 이용하실 때 몇 가지 유의사항을 안내해 드립니다. 먼저 전화 상담 시간을 확인하시고 해당 시간에 연락하시면 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 평일 오전 시간대와 점심시간 직후에는 상담 전화가 집중되는 경향이 있으니 참고하시기 바랍니다.
제품 불만 접수 시에는 제품명, 구매일, 구매처, 제조일자 또는 유통기한 등의 정보를 미리 확인해 두시면 상담이 더욱 원활하게 진행됩니다. 제품 포장지에 인쇄된 정보를 사진으로 촬영해 두시는 것도 좋은 방법입니다.
온라인 상담 접수 시 설정하신 비밀번호는 접수내역 조회 및 수정에 필요하니 잊지 않도록 메모해 두시기 바랍니다. 비밀번호는 4자 이상 20자 이하로 설정하실 수 있습니다. 개인정보는 고객 불만 처리 완료 후 3년간 보유됩니다.
자주 묻는 질문
오리온고객센터 전화번호는 무엇인가요?
오리온고객센터 대표 전화번호는 080-023-5700이며 수신자 부담으로 무료입니다. 문자 상담은 1522-4002로 가능합니다. 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지이며, 점심시간인 12시부터 13시에는 상담이 중단됩니다.
오리온 제품 환불은 어떻게 신청하나요?
오리온 제품 환불은 구입처 또는 오리온고객센터(080-023-5700)로 연락하시면 됩니다. 소비기한 내 제품에 한해 환불이 가능하며, 제품 사진과 구매 영수증을 준비해 주시면 처리가 원활합니다. 온라인으로도 오리온 홈페이지 고객센터에서 상담 접수가 가능합니다.
오리온 온라인 상담은 어디서 하나요?
오리온 공식 홈페이지(www.orionworld.com)의 고객센터 메뉴에서 제품 상담 접수가 가능합니다. 24시간 접수 가능하며, 이름, 연락처, 상담 유형, 내용을 작성하고 사진 파일도 첨부할 수 있습니다. 접수 후에는 접수내역 조회 메뉴에서 처리 현황을 확인하실 수 있습니다.
포카칩 봉지 안에 과자가 적은 것 같은데 정상인가요?
포카칩은 법적 허용 기준인 35%보다 엄격한 25% 내외의 포장 공간 비율을 적용하고 있습니다. 생감자 원물을 그대로 썰어 만들어 칩 크기가 다양하며, 생산 당시에는 봉지의 약 80%를 채우지만 유통 과정에서 조각들이 섞이면서 부피가 감소하는 현상이 발생합니다.
오리온고객센터 상담시간은 언제인가요?
오리온고객센터 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지입니다. 점심시간인 12시부터 13시 사이에는 상담이 중단되며, 토요일, 일요일 및 공휴일에는 전화 상담이 운영되지 않습니다. 휴무일 접수 건은 영업일에 순차적으로 답변이 제공됩니다.