GS25고객센터에 대해 알아보고 계신가요? 이 글에서는 GS25고객센터의 핵심 정보부터 실제 활용 방법까지 상세하게 정리했습니다.
끝까지 읽으시면 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.
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GS25고객센터 전화번호 및 운영시간 확인하기
GS25는 전국 어디서나 쉽게 만날 수 있는 대표적인 편의점 브랜드입니다. 매장 이용 중 궁금한 사항이나 불편한 점이 생겼을 때 GS25고객센터를 통해 빠르게 해결할 수 있습니다. 고객센터 대표 전화번호는 080-999-5425이며, 무료로 이용 가능합니다.
고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일과 일요일, 공휴일에는 운영하지 않습니다. 전화 연결이 어려운 시간대에는 GS25 공식 홈페이지나 우리동네GS 앱을 통해 1:1 온라인 상담을 이용할 수 있어 24시간 문의 등록이 가능합니다.
| 구분 | 연락처 | 운영시간 |
|---|---|---|
| GS25 고객센터 | 080-999-5425 (무료) | 평일 09:00~18:00 |
| 반값택배/픽업 문의 | 1544-4101 (유료) | 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00 |
| GS리테일 통합 고객센터 | 1644-5425 | 평일 09:00~18:00 |
상담원과 직접 통화를 원하시면 ARS 안내에 따라 0번을 누르시면 됩니다. 멤버십 관련 문의는 별도의 안내 버튼을 통해 전문 상담을 받으실 수 있습니다.
GS25 상담원 연결 방법 상세 보기
GS25고객센터에 전화를 걸면 자동응답시스템(ARS)이 먼저 연결됩니다. 빠른 상담원 연결을 위해서는 안내 멘트에 따라 해당 서비스 번호를 선택한 후 0번을 누르시면 됩니다. 대기 시간이 길어질 수 있으니 여유를 두고 전화하시는 것이 좋습니다.
온라인으로 문의하고 싶다면 GS25 공식 홈페이지의 고객센터 메뉴에서 1:1 상담 버튼을 클릭하면 됩니다. 회원 로그인 후 문의 내용을 작성하면 운영시간 내에 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다. 비회원도 개인정보 수집 동의 후 이용이 가능합니다.
자주 묻는 질문(FAQ) 활용 안내
GS25 홈페이지에는 자주 묻는 질문 페이지가 마련되어 있어 매장 이용, 멤버십, 포인트, 이벤트 등 다양한 분야의 정보를 쉽게 확인할 수 있습니다. 전화 상담 전에 FAQ를 먼저 확인하시면 대기 시간 없이 빠르게 궁금증을 해결할 수 있습니다.
칭찬이나 불만 사항은 GS25 고객의 소리 코너에 접수하시면 관련 부서에서 신속하게 처리해 드립니다.
GS25 반값택배 이용방법 확인하기
GS25 반값택배는 편의점에서 편의점으로 배송하는 초저가 택배 서비스입니다. 일반 택배 대비 절반 가격으로 이용할 수 있어 중고거래나 소량 배송 시 많은 분들이 선호하고 있습니다. 전국 GS25 매장에서 365일 24시간 접수가 가능하며, 주말과 공휴일에도 배송됩니다.
반값택배 접수 절차 상세 보기
반값택배 이용은 간단한 4단계로 진행됩니다. 먼저 GS포스트박스 홈페이지나 앱에서 택배를 예약합니다. 물품을 포장한 후 가까운 GS25 매장을 방문하여 무인택배장비로 중량을 측정하고, 카운터에서 결제하면 접수가 완료됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이용 요금 | 최저 3,400원부터 (2025년 4월 기준) |
| 무게 제한 | 5kg 미만 |
| 크기 제한 | 가로+세로+높이 합 80cm 이하 |
| 배송 기간 | 접수일 포함 2~4일 |
| 물품가 제한 | 50만원 미만 |
반값택배 전용 고객센터 번호는 1544-4101이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다. 점심시간(12:30~13:30)에는 상담이 제한될 수 있습니다.
GS ALL 멤버십 포인트 적립 방법 확인하기
GS25에서는 GS ALL 멤버십을 통해 포인트를 적립하고 사용할 수 있습니다. GS리테일이 운영하는 GS25, GS SHOP, GS THE FRESH, 우리동네GS 모든 브랜드에서 통합으로 이용 가능한 멤버십 서비스입니다.
포인트 적립률 및 혜택 상세 보기
기본 적립률은 구매 금액의 0.1%이며, GS Pay 계좌를 연동하면 추가로 1.9%를 적립받아 최대 2%까지 적립이 가능합니다. 적립된 포인트는 GS리테일 전 브랜드에서 현금처럼 사용할 수 있으며, 구매 적립 포인트의 유효기간은 5년입니다.
| 적립 유형 | 적립률 | 유효기간 |
|---|---|---|
| 기본 적립 | 0.1% | 5년 |
| GS Pay 계좌 연동 시 | 추가 1.9% | 5년 |
| 상품별 추가 적립 | 상품에 따라 상이 | 2년 |
| 이벤트/프로모션 적립 | 행사에 따라 상이 | 별도 공지 |
포인트 적립은 GS SHOP 앱이나 우리동네GS 앱의 바코드를 결제 시 제시하면 됩니다. GS25 매장에서는 멤버십 가입 없이도 휴대폰 번호만으로 비회원 적립 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 담배, 상품권, 복권, 교통카드 충전 등 일부 상품은 포인트 적립 및 사용이 제외됩니다.
자세한 멤버십 혜택은 GS ALL 멤버십 공식 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
GS25 매장 서비스 및 편의시설 확인하기
GS25 매장에서는 상품 구매 외에도 다양한 생활 서비스를 이용할 수 있습니다. 공과금 납부, ATM 출금, 택배 접수, 모바일 상품권 구매, 하이패스 충전 등 일상에서 필요한 여러 서비스를 한 곳에서 해결할 수 있어 편리합니다.
주요 매장 서비스 안내
팝카드는 GS ALL 포인트와 결합되어 GS25, GS THE FRESH에서 결제와 동시에 포인트가 적립되는 선불카드입니다. 티머니 기능이 포함된 팝티머니 카드를 이용하면 대중교통 이용도 가능합니다. 전국 수도권 지하철과 버스에서 교통카드로 사용할 수 있습니다.
GS25에서는 국내택배뿐만 아니라 국제택배 서비스도 제공합니다. SF Express, 우체국 EMS, DHL 등 다양한 특송사를 선택하여 24시간 예약 접수가 가능합니다. 고속도로 미납통행료 조회 및 수납 서비스도 국내 편의점 최초로 도입되어 운영 중입니다.
GS25 앱 및 온라인 서비스 이용 안내
우리동네GS 앱을 설치하면 GS25와 GS THE FRESH의 다양한 서비스를 한 곳에서 이용할 수 있습니다. 결제, 배달 및 픽업 주문, 사전예약, 택배 접수 등 편의점 이용에 필요한 모든 기능이 앱 하나에 담겨 있습니다.
앱에서는 GS ALL 포인트 조회 및 사용, 쿠폰 발급, 매장 찾기, 1:1 문의 등을 간편하게 이용할 수 있습니다. 반값택배 예약도 앱을 통해 진행하면 예약 확인과 QR코드 생성까지 한 번에 처리됩니다.
GS25편의점택배 전용 앱도 별도로 제공되어 택배 예약, 배송 추적, 예약 내역 확인이 실시간으로 가능합니다. 회원 예약 시 1일 1건 200원 할인쿠폰이 발급되며, 사용량에 따라 등급별 혜택도 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
GS25 고객센터 운영시간은 언제인가요?
GS25 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 토요일, 일요일, 공휴일에는 전화 상담이 제공되지 않으며, 이 시간에는 홈페이지나 앱의 1:1 온라인 문의를 이용하시면 됩니다. 반값택배 문의는 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지 별도로 운영됩니다.
GS25 반값택배 요금은 얼마인가요?
2025년 4월 기준 반값택배 요금은 최저 3,400원부터 시작합니다. 무게와 거리(동일권, 타권, 제주권)에 따라 요금이 달라지며, 착불 배송 시 착불수수료 300원이 추가됩니다. 무게는 5kg 미만, 크기는 세 변의 합이 80cm 이하여야 접수 가능합니다.
GS ALL 포인트 적립은 어떻게 하나요?
GS25 매장에서 결제 시 우리동네GS 앱이나 GS SHOP 앱의 바코드를 제시하면 자동으로 적립됩니다. 비회원도 휴대폰 번호만으로 적립이 가능하며, 기본 0.1%가 적립됩니다. GS Pay 계좌를 연동하면 최대 2%까지 적립받을 수 있습니다.
GS25에서 공과금 납부가 가능한가요?
네, 대부분의 GS25 매장에서 각종 공과금 납부 서비스를 제공하고 있습니다. 전기료, 수도료, 가스비 등 다양한 공과금을 현금으로 납부할 수 있으며, 고속도로 미납통행료 조회 및 수납도 가능합니다.
GS25 멤버십 포인트 유효기간은 얼마나 되나요?
구매 기본 적립으로 받은 GS ALL 포인트의 유효기간은 5년입니다. 상품 구매로 인한 추가 적립 포인트는 2년이며, 이벤트나 프로모션을 통해 지급된 포인트는 해당 이벤트 안내 시 공지된 별도 유효기간이 적용됩니다.